Dimanche dernier donc, nous avons dû aller chez une célèbre marque suédoise de meubles en kit pour acheter des étagères ; celle de notre cuisine nous ayant laissé tomber (au sens propre comme au figuré). Le truc, c’est que bien entendu ils n’ont pas de magasins dans Paris. Alors ça n’est pas loin en périphérie, hein, pas plus de 15 mn en voiture… Mais il faut une voiture. Et justement nous on n’en a pas. Cela nous oblige donc à chaque fois à passer par une location de voiture. Heureusement cette fois ci on ne prévoyait pas d’achat de meuble en grosse boite donc on voulait faire sans véhicule. Toutefois, comme on nous a proposé d’essayer de la voiture en libre service on a décidé de tenter le service okigo.

Le service en soi est original et pratique : des voitures sont laissées en « libre-service » dans un certain nombre de points relais. On réserve par internet ou par téléphone jusqu’à 5 minutes avant l’heure de début de location, on paye pour la durée de réservation et la distance parcourue, le prix de l’essence quant à lui est compris.

En application c’est royal, on se croirait presque dans un jeu à cause de la facilité du tout. Il faut évidemment bien estimer le temps pendant lequel on a besoin de la voiture et à partir de là le système est avantageux financièrement et plutôt sympa (on évite notamment la queue interminable chez le loueur de voiture).

Toutefois, pour nous ça a été une cascade de cata et une belle emmerde.

A l’arrivée on passe notre carte sur le pare-brise et la voiture s’ouvre. Nickel on s’installe dans une fiat 500 flambante neuve avec délectation. Seulement à l’intérieur pas d’état des lieux du véhicule ni de carte carburant. Je vais donc au bureau du parking pour demander ces papiers. Il m’y est dit qu’ils n’ont pas ces papiers ci. J’appelle  donc le numéro surtaxé pour être sûre de mon coup. Réponse hyper rapide : on me conseille de garder les facturettes d’essence si nécessaire et de leur envoyer. Très pro, très rapide, je suis plutôt contente et je retourne à la voiture.

Là nouvelle surprise, la clef ne tourne pas sur le contact. On essaye chacun notre tour sans succès. Résultat : je sors de la voiture, cherche un endroit où le téléphone capte et je rappelle le service au numéro surtaxé. Je tombe sur une autre personne qui vérifie que notre résa ne s’est pas annulée, et au bout de 5 minutes elle relance toute la manip et me demande d’attendre 2 minutes le temps que l’ordre arrive à la voiture.

On sort de la voiture, on attend 5 minutes pour être sûrs et on retente. Cette fois ci la clef tourne mais le moteur broute sans faire démarrer la voiture. Je commence à voir rouge. Je rappelle et on retente l’opération.

Opération de nouveau plantée, si la procédure fonctionne il semble que c’est la voiture qui elle ne fonctionne pas ! Bref, on rappelle encore une fois et cette fois ci elle me dit qu’elle me rappelle.

Quinze minutes plus tard elle rappelle et tombe sur mon répondeur ; vu qu’on est dans un parking pas étonnant qu’on n’ai pas reçu l’appel. Pendant ce temps on ressort du parking et je la rappelle 10 minutes après son message. Là il est question d’annuler notre résa et de nous envoyer sur un autre parking. Je dis stop et je lui demande la smart qui est à coté de notre voiture initiale. Marché conclu on retarde l’heure de notre résa et on prend la smart.

Résultat des courses au lieu de partir à 11h30 on est partis à midi 20 avec une smart semi automatique. Autrement dit une vrai galère qui flirte avec les nerfs. Je n’oses même pas imaginer le hors-forfait que je vais avoir à cause de leur numéro surtaxé.

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Heureusement pour nous tout s’est très bien passé à partir de là et ce fut finalement une bonne journée, mais j’attends avec énervement ma facture de téléphone pour râler ou non auprès de leur service commercial.

De leur coté okigo nous a envoyé un texto pour nous annoncer qu’il nous offraient une heure de location gratuite (4€ quoi) sur notre prochaine location.  Je trouve ça plutôt avare mais comme d’un autre coté on n’avait rien demandé (en prévision de l’arrivée de ma facture de tel) je trouve ça appréciable. Et au final pour 4 heures de location d’une smart ça m’a couté 39,90€ en sachant qu’il y a 9,90€ d’abonnement mensuel (payable uniquement les mois ou l’on utilise le service).

Sinon à coté de ça je peux dire maintenant « moi je suis allé en smart chez ikea » :p

2 réponses à “La voiture en libre service et le quitte ou double d’okigo”
  1. S.G.Woman dit :

    J’avais entendu parler de ces voitures en libre-accès, mais je redoutais les incidents de ce genre. Donc tu ne fais que confirmer. Et puis vu comment je conduis, pas sûr qu’ils retrouvent leur voiture en entier!lol

  2. Gima dit :

    @S.G.Woman:
    Visiblement on a vraiment eut le droit à tout les soucis, mais si la réservation est fait plus en avant dans le temps les problèmes sont moindres… enfin c’ets ce qu’il dise.
    Mais je te vois bien conduire une Smart ^^

  3.  
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