J’entends souvent les blogueurs et blogueuses parler du community manager.
A les entendre, ce sont soit des bons samaritains distribuant produits gratuits et autres aubaines, soit d’atroces snobinards qui leur font l’affront de ne pas les inviter dans leurs campagnes média malgré la qualité de leur blog.

Je sais que c’est assez caricatural, mais il faut admettre que le community manager est pour eux un être de lumière (ou de ténèbres) qui est là pour s’occuper  uniquement des relations blogueurs pour son client.
D’où les bouderies lorsqu’ils ne répondent pas…

Or, certaines marques (et certains community managers) semblent avoir effectivement adopté ce terme pour la mission de relation marques/blogueurs.
Si l’usage du terme n’est pas faux, il me semble pourtant parfaitement réducteur.
Le community manager serait en sorte le porte-parole de la marque envers les influenceurs, mais c’est tout…
Il organise les évènements IRLUn évènement IRL est un évènement "In Real LifeUn évènement IRL est un évènement "In Real Life" (dans la vraie vie), au contraire d'un évènement purement digital" (dans la vraie vie), au contraire d'un évènement purement digital, il procède aux seedingsLe seeding (les seedings) est une opération d'envois de produits, de cadeaux ou de dossier de presse. Un seeding presse ou blogs a pour but de faire parler d'une info ou d'un produit en générant de l’intérêt et de la curiosité vis à vis du paquet reçu , il conseille la marque dans son choix de sponsoringPartenariat entre une marque et une personne/un site/une association. Le sponsoring est un échange d'argent, des produits ou d'avantages contre une mise en avant de la marque. et dans les castings de blogueurs propres à travailler avec la dite marque.
D’ailleurs, il est vrai que cette charge de RP digitales(Def :Relations Presses Digitales). Les RP Digitales sont les relations presse dédiées aux acteurs du web. est souvent dévolue au community manager dans les agences, et parfois chez l’annonceur (lorsque cette tâche n’est pas déjà attribuée aux attachés de presse ou aux chargés de communication).

Toutefois, il n’y a rien de pire, pour moi, que d’entendre dire : « le CM c’est celui qui s’occupe des blogueurs ! »
Un community manager est une personne chargée de TOUTES les communautés d’une marque, et pas juste d’une communauté d’influence !
Le community manager est celui qui gère et anime les communautés de fans via les réseaux sociaux, de consommateurs via les supports CRM et, parfois, des influenceurs via des programmes de RP-digitales.

Dire « je suis community manager de XXXX » parce qu’on a monté un seeding blog, c’est comme dire « je suis responsable de magasin » alors qu’on est chargé de rayon…
Le community manager est le chargé de parole sur le Web… pas le simple exécuteur d’une opération de communication !

Les RP digitales(Def :Relations Presses Digitales). Les RP Digitales sont les relations presse dédiées aux acteurs du web. ne sont qu’une partie du travail et du savoir-faire d’un CM, et si l’on voulait se donner la peine d’être précis, pourquoi ne pas se présenter plutôt comme chargé des RP digitales(Def :Relations Presses Digitales). Les RP Digitales sont les relations presse dédiées aux acteurs du web. ?
C’est plus classe sur la carte de visite, et ça m’éviterait de me retrouver face à des community managers « expérimentés » qui ne savent pas ce qu’est un mapping de présence web ou l’algorithme de Facebook… -_-

Ce bulletin a été publié le Mercredi 2 mai 2012 22 h 39 min et est classé dans Community Manager, Le Métier, RP digitales Vous pouvez suivre les réponses à ce bulletin avec le fil RSS 2.0. Vous pouvez répondre, ou faire un rétro-lien depuis votre site.